Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại rwin

Tài khoản của bạn, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi dữ liệu cá nhân đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm — rõ ràng, minh bạch, đúng mục đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua ví nội địa an toànKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
rwin Chính sách bảo vệ dữ liệu tại rwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư — hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ thủ công.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là cả quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến lúc giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng SSL trên toàn bộ phiên làm việc, xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân sự có phận sự liên quan đến tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận số tham chiếu giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu nội bộ.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật tại khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và theo dõi hành vi duyệt trang ở mức tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ để nhận bản sao thông tin cá nhân trong hệ thống.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn truy cập trong khu vực được phép theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.